Dernière mise à jour : 03/09/2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Canéa collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site Canéa.shop, effectuez un achat ou nous contactez.
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse postale et votre adresse de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes ;
- les informations nécessaires au traitement de vos paiements ;
- les échanges effectués avec notre service client ;
- certaines informations techniques relatives à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les cookies utilisés sur notre site.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique et ne sont pas directement conservées par Canéa, sauf lorsque la réglementation ou le fonctionnement du service concerné l’exige.
2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- assurer le suivi de vos commandes ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- répondre à vos demandes ;
- prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
- améliorer notre site et l’expérience de nos clients ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable nous y autorise ou lorsque votre consentement est nécessaire et a été obtenu.
3. Shopify et nos prestataires
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.
Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être traitées par Shopify ainsi que par les prestataires indispensables à notre activité, notamment les services de paiement, de livraison, d’analyse, d’hébergement, de service client ou de marketing que nous utilisons.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, à l’exécution de votre commande, au respect de nos obligations légales ou lorsque vous y avez consenti.
4. Cookies
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires permettant notamment :
- le fonctionnement du panier ;
- la mémorisation de certaines préférences ;
- la sécurisation du site ;
- la mesure de l’audience ;
- l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
- la personnalisation de certaines communications ou publicités lorsque cela est autorisé.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non indispensables sont déposés après obtention de votre consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à partir de l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les durées supplémentaires imposées par nos obligations légales, fiscales ou comptables.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir l’absence totale de risque.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer notamment d’un droit :
- d’accès à vos données ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition à certains traitements ;
- de portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
- de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail : Canea.shop@gmail.com
Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.
8. Mineurs
Notre boutique et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Les commandes doivent être réalisées par une personne ayant la capacité juridique nécessaire pour conclure un achat en ligne.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.
La version applicable est celle publiée sur notre site.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données :
Canéa
E-mail : Canea.shop@gmail.com